Livraison & Retour

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

En France métropolitaine, la livraison se fait par :

- Colissimo : 6,90€ pour le 1er article. Chaque article supplémentaire ajoute 2€ de frais de livraison.

- Relais Colis : 4,90€ pour le 1er article. Chaque article supplémentaire ajoute 1€ de frais de livraison.


En zone BeNeLux + Suisse, le coût de livraison est de 12€, en zone 1*, le coût de la livraison est de 15€, puis 18€ pour la zone 2*, 22€ pour la zone 3* et 28€ pour la zone 4*. 

A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande (pour la France métropolitaine) par colissimo et 3 à 8 jours ouvrables après expédition pour les zones 1, 2, 3 et 4.

Par relais colis, le délai est de 5 à 7 jours ouvrés.

Dès que ta commande est expédiée, nous te le confirmons par mail et te communiquons le numéro de suivi Colissimo correspondant.
Ce numéro de colis est également accessible depuis ton compte client, rubrique mes commandes. Tu peux ainsi à tout moment savoir où en est ta livraison, en consultant le site www.colissimo.fr.

Zones de livraison

France métropolitaine.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni, Suisse, Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte.
Zone 2 : Autriche, Finlande, Portugal, Suède, Danemark, Norvège, Irlande.
Zone 3 : Grèce, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Islande, Hongrie, Slovénie, Algérie, Maroc, Tunisie.
Zone 4 : Canada, Chine, Japon, Etats-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Fidji, Inde, Indonésie, Nouvelle Calédonie, Papouasie Nouvelle-Guinée, Thaïlande, Polynésie Française.

À PROPOS DE LA LIVRAISON DES PRÉCOMMANDES :

Si vous avez précommandé un article, cela signifie que sa fabrication n’est pas terminée. Une date estimative est indiquée sur la page de vente du vêtement en question, et vous pouvez consulter notre onglet Suivre la Fabrication à tout moment pour savoir où nous en sommes.

Nous ne séparons pas l’envoi des commandes contenant plusieurs articles. Si vous avez un autre vêtement dans votre panier que vous êtes pressée de recevoir, nous vous conseillons de passer une 2ème commande.

 

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Pour toute commande en France métropolitaine, le retour est gratuit (les retours doivent être demandés sous 14 jours après réception de la commande. Les échanges ne donnent pas lieu à un second retour gratuit).

Les produits doivent être retournés neufs, non lavés et dans leur état d'origine. Attention aux taches, cheveux et poils d'animaux. Si un nettoyage à sec ou un brossage doit être effectué, il pourra t'être facturé.


Nous nous autorisons le droit de refuser le retour si le produit n'était pas renvoyé dans un délai raisonnable ou si son état au moment du retour n'était pas le même que lors de la livraison initiale.


Afin de procéder à un retour, il te suffit de te rendre sur cette page et de suivre les instructions. Si jamais ta commande est indiquée "introuvable", pas de panique, écris-nous un petit mail à contact@frenchappeal.com ;)

 NB : Un article faisant l'objet d'une opération spéciale peut ne pas faire l'objet d'un retour gratuit. C'est en ce cas spécifié sur la fiche produit concernée.

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