FAQ

Produit

- Ou sont fabriqués vos jeans ?

Les jeans French Appeal sont tous confectionnés dans l'atelier de Michel, notre partenaire de confiance à Casablanca. Il s'agit d'un atelier à taille humaine, que nous avons bien entendu audité personnellement, et qui privilégie la qualité à la quantité. Pourquoi le Maroc ? Car il s'agit d'un pays qui bénéficie d'une véritable expertise dans la confection denim, et qui comprend parfaitement les exigences d'éthique et de qualité du marché européen puisqu'il en est le voisin direct.

 

- Qu'ont-ils de plus qu'un autre jean ?

Et bien pour commencer, ils sont tous coupés dans des toiles à la souplesse incroyable, qui vous suivent dans tous vos mouvements, pour un confort largement supérieur à celui d'un denim classique. Ces toiles, couplées à une étude approfondie de chaque coupe dans les moindres détails, sont optimisées pour valoriser la silhouette des femmes In Real Life, c'est à dire des VRAIES femmes, de toutes les femmes ! Pour résumer : des jeans aux coupes flatteuses et au confort ultime.

 

- D'ou vient la toile ?

Une des missions d'Aurélien est de dénicher les toiles qui répondent au cahier des charges éthique et technique de French Appeal. Nos toiles sont toutes certifiées Oeko-Tex (n'hésitez pas à consulter leur charte sur cette page) et contiennent 3 à 8 fois plus de fibres souples qu'une toile de jean féminin classique. Nous les trouvons chez Isko, un confectionneur turc dont la particularité est de miser sur l'innovation et l'environnement. 

 

- Que faites-vous pour l'éthique et l'environnement ?

En tant que jeune marque, nous estimons qu'il est primordial de chalenger nos partenaires, à notre échelle, sur les questions de l'éthique et de l'environnement. Voir blabla des fiches produit.

 

- Vos toiles sont-elles BIO ?

Non, mais... Vous l'aurez peut être remarqué, l'offre en matière de denim bio se démocratise enfin. Notre problème, c'est qu'elle reste pour l'instant limitée à des toiles très simples, au confort assez sommaire. Elles ne répondent donc pas à notre cahier des charges. On vous rassure, on ne cesse de les réclamer, et ça bouge ! Nous lançons actuellement nos deux premiers modèles en toile souple ET bio, toujours certifiée Oeko-Tex, en précommande. Il s'agit de notre jean Droit bleu et de notre Mom bleu.

 

- Vos jeans sont-ils vegans ?

Oui. En 2017, nous avons pris la décision d'arrêter d'utiliser le cuir de vache pour réaliser nos étiquettes arrière. Depuis cette date, elles sont toutes en simili-cuir. Nos jeans sont donc réalisés sans aucun matériau d'origine animale.

 

- Comment justifiez-vous le prix de vos jeans ? Qualité de la toile, des finitions, petites quantités sans surplus, engagements...

Vous le savez, il est aujourd'hui très facile de trouver un jean à 25€. Il suffit d'aller chez Z*** ou *&*. Il est tout aussi facile d'en trouver à 250€, mais ça vous intéresse peut-être moins. L'engagement French Appeal, c'est de vous proposer des jeans aux coupes étudiées et de qualité, confectionnés dans des pays proches ou nous pouvons vérifier en personne que le travail est bien réalisé, et avec des toiles techniques et certifiées. Autrement dit, un jean Beau, Bien, Bon (si ce n'est pas déjà fait, on vous invite à lire les paragraphes précédents pour confirmer que ce n'est pas que du blabla). De plus, nous produisons en petits volumes et sans surplus les quantités que nous savons pouvoir vendre. Tout cela a bien sûr un coût, qui n'est pas de 25€. En parallèle, nous avons choisi de privilégier la vente en ligne pour contenir nos marges au maximum, en limitant les intermédiaires et les charges d'un local physique. Ayant moins de charges fixes à payer, nous pouvons consacrer plus de budget à la qualité de nos jeans, sans faire exploser nos marges, et donc le prix de vente final.

 

Marque

- Avez-vous des boutiques physiques ?

Non. Nous privilégions la vente en ligne en limitant les intermédiaires, ce qui nous permet de contenir nos marges, et donc nos prix. Pas d'inquiétude, si vous vous trompez, vous pouvez retourner votre commande gratuitement, les frais de retour étant à notre charge.

 

- Quelle est l'histoire de French Appeal, ses valeurs... ?

French Appeal, c'est avant tout une aventure entrepreneuriale née d'une quête de sens. Si ça vous intéresse, on vous raconte tout ici.

 

- Quels sont vos engagements (environnement, éthique...) :

Voila une question qu'on ne peut plus éviter à notre époque, et tant mieux ! Une fois n'est pas coutume, on va y répondre de façon synthétique, avec des ".", sinon ça pourrait bien faire un petit roman :

  • Avant tout, et c'est le plus important, on ne fait pas de faux semblants ! On ne vous arrosera donc pas de couleur verte et de photos de forêts pour vous faire avaler des couleuvres.
  • moins de plastique dans les packagings.
  • nos toiles sont toutes certifiées Oeko-Tex, et nous avons même trouvé notre première toile souple ET bio (oui, on l'a déjà dit plus haut, mais ça a toute sa place ici aussi).
  • nous confions notre production à un atelier unique et de confiance, que nous visitons personnellement.
  • nous évitons scrupuleusement les pays lointain, notamment asiatiques. On est persuadés que certains réalisent du bon boulot là-bas, mais ils sont trop loin pour que l'on puisse contrôler cela convenablement. De plus, nous avons de vrais experts de la confection de jean dans les pays du bassin méditerranéen.

 

- Je suis journaliste, j'ai besoin d'informations.

 

Commande

- Comment choisir la bonne taille ?

- Dois-je indiquer mon numéro de téléphone portable ?

- Mon jean est indiqué "en rupture de stock". Qu'est ce que ça veut dire ?

- Je n'arrive pas à payer. Que faire ? (voir FAQ slip français)

 

 

SAV / retour :

- J'ai été débité(e), pourtant mon jean n'est pas en stock. Est ce normal ?

Comme sur la majorité des sites marchands, le débit s'effectue au moment du passage de la commande. Nos partenaires de paiement, Stripe et Paypal, ne permettent pas de différer les débits en fonction de notre logistique.

- Comment faire retoucher mon jean ?

- Comment retourner mon jean ?

Guide des tailles
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